Кредитные каникулы закончились, а боец на СВО — что делать семье?

Кредитные каникулы закончились, а боец на СВО — что делать семье?

⁉️Вопрос подписчика:

> Здравствуйте, подскажите пожалуйста, муж уходя на СВО добровольцем, брал в банке "кредитные каникулы". В отпуске не был давно и не скоро будет..... В банке окончены каникулы, сам посетить отделение банка не может, платёж списывается. Как - то можно изменить ситуацию без его личного визита? Продлить кредитные каникулы?

Наш бот отвечает 🤖

Для участника СВО кредитные каникулы обычно не должны заканчиваться просто потому, что прошли несколько месяцев. По закону они предоставляются на срок участия в СВО и ещё на 180 дней после окончания службы или участия в СВО.

Если муж продолжает участвовать в СВО, а банк уже возобновил списания, возможно, каникулы были оформлены не как специальные кредитные каникулы для участников СВО, а как обычная банковская отсрочка. Либо банк не получил документы, подтверждающие участие в СВО, либо неверно определил срок льготного периода.

❗️Важно: личный визит мужа в отделение банка не обязателен.

Обратиться в банк можно:
• по телефону;
• через мобильное приложение или личный кабинет;
• по электронной почте;
• обычным письмом;
• через представителя по доверенности.

Требование о кредитных каникулах может направить не только сам военнослужащий. Это может сделать другой заявитель по доверенности, в том числе в простой письменной форме. Для передачи документов, подтверждающих право на каникулы, доверенность обычно не требуется.

Что сделать жене:
• Связаться с банком и уточнить, на каком основании каникулы закончены.
• Попросить письменный ответ: были это каникулы по закону для участников СВО или обычная отсрочка банка.
• Направить в банк новое требование о предоставлении кредитных каникул именно как участнику СВО.
• Указать, что муж является добровольцем и продолжает участие в СВО.
• Попросить установить льготный период на срок участия в СВО плюс 180 дней.
• Попросить прекратить списания и пересчитать суммы, списанные после незаконного окончания каникул, если банк ошибся.

Какие документы приложить:
• копию кредитного договора или номер договора;
• копию паспорта заёмщика, если есть;
• документ о заключении контракта добровольца;
• справку или выписку, подтверждающую участие в СВО;
• доверенность от мужа, если заявление подаёт жена за него;
• свидетельство о браке — если банк просит подтвердить родство.

Если муж может выйти на связь, пусть напишет от руки короткую доверенность: «Доверяю супруге ******** представлять мои интересы в банке по вопросу кредитных каникул по кредитному договору № ********, подавать заявления, получать ответы и документы». Дата, подпись. Фото или скан можно направить в банк, а оригинал при необходимости передать позже.

Если банк требует только личный визит и отказывается принимать документы дистанционно — просите письменный отказ. Устный ответ оператора не решает вопрос.

После подачи требования банк должен рассмотреть обращение и сообщить решение. Если банк молчит или продолжает списания, надо подавать жалобу в Банк России через интернет-приёмную и прикладывать копии заявления, документов и переписку с банком.

Важно не тянуть: если деньги уже списываются, нужно письменно зафиксировать обращение. Звонок в банк полезен, но главное — заявление с датой отправки, входящим номером или подтверждением доставки.

Итог: продлить или заново оформить кредитные каникулы можно без личного визита мужа. Главное — подать требование именно по основанию участия в СВО, приложить подтверждающие документы и не соглашаться на устные отказы банка.

🔗 Круглосуточно на ваши вопросы отвечает наш @NachUR_bot

Домой с СВО
Сайт https://domoyssvo.ru/
Телеграм @domoyssvo
Дзен https://dzen.ru/domoyssvo