⭐️ Минздрав России представил рекомендации по улучшению коммуникации между врачами и пациентами — участниками СВО и их семьями

Письмо Минздрава от 19 мая 2025 г. № 17-6/И/2-9788 раскрывает важные аспекты взаимодействия с ветеранами и их близкими.

✅ Боевой опыт и служба в условиях СВО могут истощать психологические ресурсы, вызывая трудности в адекватной оценке ситуации и взаимодействии с медицинским персоналом.

✅ Врачи и медсёстры должны учитывать особенности восприятия и психологического состояния таких пациентов и их семей — с ними нельзя общаться так же, как с "гражданскими".

❗️Ключевые рекомендации Минздрава включают:

🔤 Подробное описание психологических состояний участников СВО и их родных — стресс, тревога, агрессия, депрессия и др.

🔤 Алгоритмы построения доверительных отношений: правильная поза, мимика, жесты, время глазного контакта, тон голоса и приёмы ведения беседы.

🔤 Алгоритм отказа на просьбы пациентов — как вежливо и чётко отказывать без конфликта.

🔤 Особенности сообщения плохих новостей с сохранением эмпатии и поддержки.

🔤 Методы выявления и общения с агрессивными пациентами, в том числе самоповреждающими.

🔤 Важные рекомендации по работе с пациентами, проявляющими признаки суицидальных намерений — предупреждающие сигналы и показания к срочной госпитализации.

🗣Подробнее с рекомендациями можно ознакомиться здесь:
https://base.garant.ru/412160052/

#Поддержка